Política de reembolso

Política de devolução e reembolso

A Leko aceita o exercício do direito de livre resolução no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de indicar um motivo. Para exercer este direito, o cliente deve enviar uma comunicação clara para contato@lekoapp.com, indicando o número da encomenda e os artigos que pretende devolver.

Após recebermos o pedido, enviaremos por escrito as instruções, o método e o endereço aplicáveis à devolução. A morada de contacto da Leko em Portugal não deve ser utilizada para devoluções sem instruções específicas.

O cliente suporta o custo direto da devolução, exceto quando o artigo estiver defeituoso, danificado ou tiver sido enviado por erro da Leko. O artigo deve ser devolvido sem utilização além do necessário para verificar a sua natureza, características e funcionamento. O cliente pode ser responsável pela diminuição do valor do artigo causada por um manuseamento que exceda esse limite.

O reembolso será efetuado no prazo legal aplicável e, em regra, no máximo até 14 dias após a comunicação da resolução. Poderemos aguardar a receção dos artigos devolvidos ou o comprovativo do envio, conforme permitido por lei. O reembolso inclui o custo da entrega standard inicialmente pago, mas não inclui custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega mais caro.

Os direitos legais relativos a artigos defeituosos, danificados ou não conformes permanecem plenamente aplicáveis. Nestes casos, contacte-nos através de contato@lekoapp.com antes de enviar o artigo.